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La Livraison en Points Relais
 Vous êtes peu disponible pour vous faire livrer à domicile ? Aquarienne vous propose un service de livraison rapide, sécurisé et très avantageux, avec un nouveau partenaire logistique :MONDIAL RELAY. Choisissez de retirer votre commande dans l'un des 6000 Points Relais Mondial Relay, répartis en France métropolitaine qui comprend la Corse, Belgique, Luxembourg. Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, station- service, presses,,...), souvent ouverts jusqu'à 19 ou 20h et le week-end. Ce sont des commerçants agréés par le réseau MONDIAL RELAY respectant une charte de qualité de service pour assurer nos livraisons. Ils s'engagent notamment à réceptionner et à tenir à votre disposition votre colis pendant 14 jours, sans aucun frais supplémentaire. Attention : passé ce délai, le commerçant renverra votre colis à Aquarienne. La livraison en Point Relais : Où je veux, Quand je veux ! Grâce à son important réseau de Points Relais, Mondial Relay assure la livraison de vos colis de moins de 20 kg en France, Belgique et Luxembourg. C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr, et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix. En France, avec Mondial Relay, la grande majorité des personnes dispose d’un Points Relais à moins de 10 minutes de leur domicile.
Vous choisissez le point le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail ou de votre lieu de vacances. Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange ; les horaires d'ouverture étant précisés à la commande. Vous pouvez trouver le Points Relais qui vous convient, d'un clic ici.
Pensez à vous munir de votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Celui-ci restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !
A tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel depuis la prise en charge jusqu'à la livraison accessible depuis le site Internet Mondial Relay.
Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Points Relais, vous êtes prévenu par email, SMS ou message vocal.
En choisissant notre partenaire Mondial Relay lors de la validation de votre commande sur la Boutique Aquarienne, frais d’emballage et d’expédition, à 4,80 € (jusqu’à 1 kg).
Foire Aux Questions spéciale Points Relais !
1 - Qu'est-ce que le réseau de Point Relais ? Ce réseau Points Relais est constitué de commerçants de proximité (Presse, fleuristes, pressing, stations-service,....) complétant leur activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Ils s'engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire. 2 - Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis à disposition ? L'engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point Relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant retournera votre colis à Aquarienne. 3 - Quels sont les horaires des Points Relais ? Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,...) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h. Les horaires d'ouverture sont précisés lors de la commande. 4 - Comment retirer mon colis ? Il vous suffit de présenter une pièce d'identité à votre commerçant et il vous remettra votre colis. 5 - Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ? Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de votre colis devra obligatoirement présenter sa pièce d'identité au commerçant du Point Relais, ainsi que la vôtre. 6 - Comment savoir que mon colis est arrivé ? Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay. Un courrier ou SMS vous sera envoyé pour vous informer de l'arrivée de votre colis. |
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